Calculateur d'indemnisation de vol
Vérifiez ce à quoi vous avez droit
Vous pourriez avoir droit à
250 €
Par passager, selon le règlement européen 261/2004.
Vérifier votre dossier avec AirHelp →Les règles européennes s'appliquent aux départs de l'UE, d'Islande, de Norvège et de Suisse, ainsi qu'aux arrivées dans ces pays avec une compagnie établie dans l'UE. Exemples de distances : Paris–Rome court, Paris–Athènes moyen, Paris–New York long. À titre indicatif, ne constitue pas un conseil juridique.
Questions fréquentes sur l'indemnisation
À quelle indemnisation ai-je droit pour un vol retardé ?
250 €, 400 € ou 600 € par passager, selon la distance : jusqu'à 1 500 km c'est 250 €, entre 1 500 et 3 500 km c'est 400 €, et au-delà de 3 500 km c'est 600 €. Sur les vols les plus longs, le montant tombe à 300 € si vous êtes arrivé avec trois à quatre heures de retard.
Quels vols sont couverts par les règles européennes ?
Tout vol au départ d'un aéroport de l'UE, quelle que soit la compagnie, ainsi que les vols à destination de l'UE assurés par une compagnie établie dans l'UE. L'Islande, la Norvège et la Suisse sont incluses. L'indemnisation est due par passager, et non par réservation, et le prix du billet n'entre pas en compte.
Quelle durée de retard faut-il ?
Trois heures ou plus, mesurées à l'ouverture des portes de l'avion à la destination finale — et non au retard au départ. Un vol qui part avec quatre heures de retard mais rattrape du temps en vol peut ne pas ouvrir droit à indemnisation.
Quand la compagnie n'est-elle pas tenue de payer ?
En cas de circonstances extraordinaires. Intempéries, grèves des contrôleurs aériens, alertes de sécurité et fermetures d'aéroport dispensent la compagnie de payer. Les pannes techniques, le manque de personnel et la surréservation, non — cela relève de sa responsabilité, et ce sont les causes les plus fréquentes.
Que se passe-t-il si mon vol a été annulé ?
Les mêmes montants s'appliquent si la compagnie vous a prévenu moins de 14 jours avant le départ. Vous avez également droit au remboursement ou à un réacheminement — en plus de l'indemnisation, et non à sa place.
Ces règles s'appliquent-elles encore après la réforme de 2026 ?
Oui. La réforme adoptée en juin 2026 n'a modifié ni les montants ni le seuil des trois heures. Le principal changement concerne le bagage à main : un bagage cabine gratuit devra être inclus dans le tarif de base, mais cette partie ne s'applique qu'à partir de 2027.
Qu'en est-il des vols vers et depuis le Royaume-Uni ?
Des règles presque identiques s'appliquent en droit britannique, avec des montants de 220, 350 et 520 livres au lieu d'euros. Les tranches de distance et le seuil des trois heures sont les mêmes.
Jusqu'à quand puis-je réclamer ?
Cinq ans en France. La Cour de cassation a confirmé que la prescription quinquennale de l'article 2224 du code civil s'applique, et non le délai de deux ans de la convention de Montréal. Le délai court à compter de la date du vol. Ailleurs en Europe, la durée est fixée pays par pays et va de deux à six ans.
Un bon d'achat ou un repas gratuit annule-t-il mon droit ?
Non. Repas, boissons, appels et hôtel relèvent de la prise en charge que la compagnie vous doit de toute façon en cas de long retard. Un bon d'achat commercial ne remplace pas non plus l'indemnisation — sauf si vous avez signé un document l'acceptant comme solde de tout compte. Lisez donc attentivement avant de signer.
Réclamer coûte-t-il quelque chose ?
Non, si vous le faites vous-même. Écrire à la compagnie est gratuit, et les médiateurs et autorités nationales traitent les réclamations sans frais. Les sociétés spécialisées retiennent une part de l'indemnité, en général 25 à 35 %, en contrepartie des démarches et du risque.
