Contact
Contact
Une question ? Nous serons ravis de vous lire.
Posez-nous une question, demandez de l’aide pour préparer votre voyage ou envoyez-nous une suggestion. Écrivez à contact@destination.chat, nous répondons en général sous 24 heures.
Pour une modification, une annulation ou un remboursement, contactez directement le prestataire chez qui vous avez réservé.
Notre boîte mail est toujours ouverte, en anglais, grec, allemand, français et espagnol. Destination.chat est gratuit, sans inscription.
Écrivez-nous
Écrivez à contact@destination.chat. Nous répondons en général sous 24 heures.
Envoyer un e-mailQuestions fréquentes
Des réponses rapides sur le fonctionnement de Destination.chat, la réservation et ce que coûte le service.
Lire les questionsAide & Infos
Pourquoi nous choisir, notre blog de voyage et notre politique de confidentialité & cookies, en un seul endroit.
Aide & InfosBlog
Récits de voyage, guides et conseils malins pour préparer votre prochain voyage.
Lire le blogComment nous pouvons vous aider
Envoyez-nous vos questions sur le site, demandez des conseils de voyage ou dites-nous ce que nous pouvons améliorer. Nous lisons chaque message et répondons en général sous 24 heures.
Nous ne vendons pas de voyages nous-mêmes, nous ne pouvons donc ni modifier ni annuler une réservation. Pour tout ce qui concerne une réservation, un paiement ou un remboursement, contactez le prestataire chez qui vous avez réservé, par exemple Booking.com, Expedia ou GetYourGuide.
Vous pouvez aussi suivre Destination.chat sur Facebook, Instagram, TikTok, YouTube et Pinterest, pour des idées de voyage et des bons plans.
Questions fréquentes sur le contact
Comment contacter Destination.chat ?
Par e-mail. Écrivez à contact@destination.chat, et nous vous répondrons.
En combien de temps répondez-vous ?
En général sous 24 heures. Nous lisons chaque message et répondons le plus vite possible, en général dans la journée.
Pouvez-vous modifier ou annuler ma réservation ?
Non, c’est le prestataire qui le fait. Les réservations se font sur le site du prestataire, c’est donc cette entreprise qui gère les modifications, les annulations et les remboursements. Contactez directement le prestataire.
Puis-je demander des conseils de voyage ?
Oui. Envoyez-nous vos questions sur les destinations, les services de voyage ou nos outils, et nous vous aiderons autant que possible.
En quelles langues puis-je vous écrire ?
En cinq langues. Vous pouvez nous écrire en anglais, grec, allemand, français ou espagnol.
Où trouver des réponses rapides ?
Dans nos questions fréquentes. La page Questions fréquentes répond aux questions les plus courantes sur le fonctionnement de Destination.chat, la réservation et ce que coûte le service.
Divulgation d’affiliation
Destination.chat est une plateforme de voyage indépendante. Certains liens de ce site sont des liens d’affiliation. Si vous réservez ou achetez par leur intermédiaire, nous pouvons recevoir une petite commission, sans frais supplémentaires pour vous.
Nous ne recommandons que des services que nous jugeons réellement utiles aux voyageurs. Les commissions n’influencent jamais notre contenu, et les revenus des partenariats nous aident à garder Destination.chat gratuit.
Politique de confidentialité
Derrière Destination.chat se trouve une petite équipe de voyageurs. Nous ne conservons que des données d’utilisation anonymes, sans cookies d’identification. Nous ne voyons jamais votre nom, vos données de paiement ni vos réservations : tout cela se passe sur les sites des prestataires, jamais ici.
Lorsque vous cliquez sur le lien d’un prestataire, notre partenaire peut enregistrer des cookies sur votre appareil afin que la réservation nous soit attribuée. Nous ne vendons jamais vos données. Vos droits (UE) : vous pouvez demander quelles données nous conservons, en demander la suppression ou retirer votre consentement aux cookies à tout moment, à contact@destination.chat.
Conditions d’utilisation
Nous sommes un site indépendant d’outils et de recommandations de voyage. Nous vous mettons en relation avec des prestataires de confiance (comme Booking.com et Aviasales), mais nous ne gérons ni les réservations, ni les paiements, ni les annulations : tout cela se passe sur le site du prestataire, et tout litige se règle entre vous et lui.
Nous touchons une commission lorsque vous réservez via nos liens, sans frais supplémentaires pour vous. Les prix proviennent de tiers et peuvent changer. Des questions ? contact@destination.chat